Возврат товара

Наша компания осуществляет приемку возврата товара в соответствии с требованиями законодательства РБ:

1. Срок возврата товара 14 дней.
2. Наличие подтверждения оплаты (кассовый чек или накладная)
3. Упаковка или сам товар должны быть надлежащего качества без видимых повреждений.

Порядок подачи покупателями обращений покупателем о нарушении его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей

1. Обращение может быть подано в электронной или письменной форме.
2. Подать обращение в электронной форме Вы вправе посредством электронной почты, направив его на наш электронный адрес: dombelcom@gmail.com

Подать обращение в письменной форме Вы вправе следующими способами: 

1. Направить обращение на наш юридический адрес (220056, РБ, г.Минск, ул.Стариновская д.37 офис 20Н посредством почты заказным письмом с обратным уведомлением о вручении. В данном случае все чеки и квитанции с почты, а также копию самого обращения обязательно необходимо сохранить.
2. Подготовить обращение в 2-х экземплярах, один из которых вручить продавцу лично под роспись. В данном случае на втором экземпляре обращения, который остается у Вас, продавец должен поставить отметку о получении обращения (дату, подпись, печать (если имеется), ФИО).
3. Написать обращение в книге замечаний и предложений продавца.
4. Подробная информация о порядке обращений граждан и юридических лиц содержится в Законе Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З “Об обращениях граждан и юридических лиц”.

Сроки удовлетворения требований, заявленных в соответствии с законодательством о защите прав потребителей:

1. в случае заявления требования о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества — 14 календарных дней;
2. в случае заявления требования о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств — 7 календарных дней;
3. в случае заявления требования о безвозмездном устранении недостатков — 14 календарных дней;
4. в случае заявления требования о соразмерном уменьшения покупной цены товара — 7 календарных дней;
5. в случае заявления требования о возмещении расходов по устранению недостатков товара — 7 календарных дней.